<p>以前接到訊息和電話，就要馬上打開 google 試算表，確認顧客的手機號碼，然後跟客戶說報名成功，接著開始解說活動收費 ... 非常燒時間的工作</p><p><br></p><p>因為在線等，這種壓力還挺大的，馬上要放下手邊的工作，衝去電腦前面，搖滑鼠，弄醒電腦，還要一邊問客人姓名和手機號碼</p><p><br></p><p>有 AI 之後，全都交給 AI 去查 google 試算表，交給 AI 去確認客戶的手機，交給 AI 去跟客戶說報名成功，交給 AI 去解釋活動收費</p><p><br></p><p><img src="https://mis1.opencart.cc:33100/image/catalog/2026/202602/20260225/20260225-164306.jpg" style="width: 337px;"><br></p><p><br></p><p><br></p><h2>我是怎麼弄的 ?</h2><p>先把 google 試算表 (報名表) 爬下來備用</p><p>再來就是每一場活動的網頁也要爬</p><p>對話紀錄也要留著</p><p><br></p><p><img src="https://mis1.opencart.cc:33100/image/catalog/2026/202602/20260225/20260225-165944.jpg" style="width: 288px;"><br></p><p><br></p><p>接著就是串起 LINE 官方帳號的 webhook</p><p>調用 message api </p><p>模型我用 chatgpt 4o-mini</p><p><br></p><h2>第一階段的任務</h2><p>先不管 booking 和 event</p><p>只要能記住顧客是誰，講過什麼話就好</p><p>可以從 data/conversation 看到對話紀錄</p><p>每次 AI 回答問題前，都會先載入之前的對話紀錄</p><p><br></p><h2>第二階段的任務</h2><p>使用 gogole service account 去讀取 google sheet</p><p>把還沒結束的活動報名資料都轉成 csv</p><p>booking.php 交給 claude code 處理</p><p><br></p><p><img src="https://mis1.opencart.cc:33100/image/catalog/2026/202602/20260225/20260225-170658.jpg" style="width: 100%; max-width:337px;"></p><p><img src="https://mis1.opencart.cc:33100/image/catalog/2026/202602/20260225/20260225-164101.jpg" style="width: 100%; max-width:337px;"><br></p><p><br></p><h2>第三階段的任務</h2><p>用 php 去爬活動網頁 (不要直接叫 AI 去爬網頁)</p><p>把活動網頁內的收費方式提取出來</p><p>其他資訊全部清掉</p><p><br></p><h2>最後的任務</h2><p>就是把 ai.php 拼裝起來</p><p>要設定好 AI 的角色 (系統提示詞)</p><p>嚴格禁止 AI 瞎掰答案</p><p><br></p><p><img src="https://mis1.opencart.cc:33100/image/catalog/2026/202602/20260225/20260225-171317.jpg" style="width: 100%; max-width:337px;"></p><p><br></p><p>必須說 claude 真的很聰明</p><p>也必須說 openai 真的很會講話 (面對顧客時非常需要)</p><p><br></p><p>目前 AI 客服已經完成 87%</p><p>我覺得還有些小地方要微調</p><p>要讓人感覺不到 AI 存在 🤣🤣🤣</p><p><br></p><p>舉例:&nbsp; AI 會一口氣打一坨字出去，雖然有分段，但人性就是只會挑自己想看的，寫得越多，人越不看</p><p><br></p><p>所以我就叫 claude 模擬人在打字回話，當 openai 的回話文字有分段時，間隔一秒，分段 push 出去 😁</p><p><br></p><p><img src="https://mis1.opencart.cc:33100/image/catalog/2026/202602/20260225/20260225-171728.jpg" style="width: 100%; max-width:337px;"></p><p><br></p><p>但這樣有個缺點 ... 就是比較燒錢</p><p>因為 line 推送訊息是要計費的</p><p>😶😶😶</p>