付款方式並不是越多越好

我每次這樣講,就會有人笑我

但事實就是這樣

你沒痛過不知道痛在哪裡

(我後面會講痛在哪裡)

大家最常給我看的就是 momo

不誇張,信用卡 \ 貨到付款 \ 超取付款 \ LINE Pay \ Apple Pay \ Google Pay \ 街口 \ ibon \ FamiPort \ 虛擬 ATM \ 無卡分期 \ 銀聯 …. 全都上了

momo 的付款方式真的超多
momo 的付款方式真的超多

OpenCart 要串這麼多付款方式可不可以,當然可以,錢給她花下去,每個都去申請,都去開通商家帳戶,都去申請 API 串接,我知道的 LINE PAY 大概 2000 台幣可以搞定 (擴充) 但是商家登記要排隊,商家資格審查就會讓你想死 (因為你在等 LINE PAY 好了才要開始賣,卡審查三個月沒收入,你不死才怪)

街口我記得也是 2000 有找,換句話說,這麼多付款方式,你要全上,一個算 2000 就好,花個幾萬元很合理,這還是小問題 (付錢能解決的都是小問題) 大問題是時間,不是你想申請 Apple Pay 就會給你 Apple Pay (付錢還要排隊)

談到錢就傷感情了

但我也不是故意要談錢,誰叫她要拿 momo 的結帳來酸我

第一次做電商要學的是選擇障礙

啥小選擇障礙,又不是小朋友 …

恩恩,這個障礙通常會發生在客戶身上

當你付款方式只有一種的時候

客戶沒得選

他就只能從包包拿出信用卡

刷下去才能買

整個結帳過程大概 3 分鐘

他可以再搭捷運的時候就完成付款

but ….

當付款方式有好幾個

然後每個付款方式的手續費還不同

還要選了才知道手續費多少

這時候他就會陷入選擇障礙

結帳要多花五分鐘思考

捷運可能到站了

他就不買了

為什麼我會知道這個

因為我做過實驗

網站先裝個監視器

然後結帳模組設定好 AB 測試

恩 OpenCart 的結帳可以做 AB 測試

A 組,只有超商取貨付款

B 組,有所有付款方式

然後比較 AB 兩組的結帳時間和成功率

答案是 A 贏 (完勝)

你的系統不能結帳 AB 測試嗎

沒關係,我已經告訴你答案了

付款方式越少越好

客戶比較容易完成訂單

那 momo 為什麼可以那麼多付款方式

(你就不是 momo 不要老是拿 momo 來比較好嗎)

對你而已,你一天 10 個客人,只有 1 個要 LINE Pay 其他都選超商取貨付款,你預算有限的情況下,當然先花錢搞定超取付款,那個 LINE Pay 等錢賺夠多了再去找人寫

那個要 LINE Pay 的,他雖然沒辦法線上下單,但是他可以用手機打款到你手機阿,你還是可以收錢,只是要跟客戶 talk talk 而已

所以付款方式多樣化的痛點在哪裡?

在背後的細節。

舉例來說,超取付款有限額的,超過兩萬不收,你的商店裡面單價超過兩萬的,不能給她超取。

香港和新加坡也不能超取。

貨到付款也要限制地區,不同地區手續費不一樣。

用 iPhoen 手機的人才顯示 Apple Pay (不是就隱藏?)

街口要多收一點手續費

購物車內有混合商品

還要去判斷可用的付款方式

鑽石項鍊只能刷卡

但是他同時又買了兩刷襪子 (可以超取的襪子)

這時候你的結帳系統要讓他超取嗎?

當然不行 … 他只能刷卡

劈哩啪啦寫了一堆

有沒有發現坑很深很大

光是這些邏輯判斷就會搞死你家工程師

如果你很幸運找到高手幫忙

三個月?六個月?兩年?

你是要等到何年何月才要開始賣阿

我是教練 我不會寫程式

我只想要賺錢 (有單最重要)

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